¿Cómo podemos ayudarte?

La mayoría de los problemas se resuelven confirmando que macOS ha activado la extensión de Finder. Power Right Button incluye un acceso directo a la interfaz correcta del sistema.

Escribir a soporte

Configuración rápida

1. Abre Power Right Button.
2. En Resumen, elige Abrir ajustes de Extensiones.
3. Activa Power Right Button en la lista de extensiones de Finder.
4. Abre Finder, haz clic derecho sobre una carpeta o archivo seleccionado y elige Power Right Button.

Solución de problemas

El menú no aparece

• Abre de nuevo los ajustes de Extensiones desde la app y confirma que está activada.
• Cierra y vuelve a abrir la ventana de Finder donde estás probando.
• Asegúrate de usar Finder, no un panel Abrir o Guardar de otra app.
• Mueve la app a Aplicaciones antes de activar la extensión. No la ejecutes desde una imagen de disco.

Una acción está desactivada

Nuevo archivo necesita una carpeta de destino con permiso de escritura. Los hashes y transformaciones requieren archivos normales; el formato JSON necesita JSON, las dimensiones necesitan imágenes y la duración necesita audio o vídeo.

Un ajuste no cambió el menú

Los ajustes se guardan al instante. Cierra el menú contextual actual y vuelve a hacer clic derecho para que Finder solicite uno nuevo.

Un archivo recibió “2”, “3” u otro número

Es intencionado. Power Right Button nunca sobrescribe un archivo existente al crear un documento inicial.

Gratis y Pro

Una acción Pro muestra un candado

Crear XML, Copiar nombre y Copiar extensión son gratis. Al elegir cualquier acción bloqueada se abre la pantalla Pro. La compra es opcional y no afecta a las tres acciones gratuitas.

Restaurar una compra Pro anterior

1. Abre la app y elige una acción bloqueada o Desbloquear Pro.
2. Elige Restaurar compra.
3. Identifícate con la cuenta de Apple que compró Pro si macOS lo solicita.

Si la restauración falla, confirma que el Mac App Store usa la cuenta correcta e incluye el mensaje de error en el correo de soporte.

Qué incluir en el correo

• Tu versión de macOS.
• La versión de Power Right Button que aparece en Acerca de.
• La ubicación de Finder y la acción que intentaste.
• El mensaje de error exacto, si apareció.
• En problemas de compra, no envíes datos de tarjeta; incluye solo el texto del error de Apple.

Contacto

Escribe a support_powerrightbutton@consultor.com.es. Es la dirección oficial para consultas de producto y privacidad.